- ¿Que necesito para poder alquilar?
- ¿Podemos retirar películas más de una persona en mi ficha?
- ¿Que monto hay que pagar para asociarse?
- Ya me asocié... ¿Cuando puedo comenzar a alquilar?
- Alquilé una película, y no la puedo ver u oír bien, ¿que hago?
- Por x motivo (no siendo falla de la película) no pude ver la película, al devolverla al día siguiente, ¿debería pagarla igual?
- ¿Hasta que hora puedo devolver lo que alquilé?
- ¿Que sucede si tengo una película por más de un día?
- ¿Porque demora tanto una película en estrenarse en el videoclub?
- Consultas técnicas:
1. ¿Que necesito para poder alquilar?
Solo debe presentarse en mostrador una persona mayor de edad, exhibiendo Cédula de Identidad y un recibo estatal (Ute, Ose, Antel…) a su nombre que compruebe su domicilio, para poder llenar su ficha de socio. (volver arriba)
2. ¿Podemos retirar películas más de una persona en mi ficha?
Si. El titular de la ficha, al momento de hacerse socio o más adelante, puede autorizar o desautorizar a cuantas personas desee. Pero tenga en cuenta que el absoluto responsable por los actos de los autorizados es el titular de la ficha. Por tal motivo, entienda que no damos películas a ninguna persona en la ficha de un cliente donde no esté autorizado, y NO INSISTA por más que sea un muy amigo, o familiar. De todas formas, puede traer su cédula y un recibo a su nombre y creamos una ficha nueva. (volver arriba)
3. ¿Que monto hay que pagar para asociarse?
Absolutamente nada, usted paga solo por alquiler, no por asociarse. (volver arriba)
4. Ya me asocié... ¿Cuando puedo comenzar a alquilar?
Desde el mismo momento que lo hicimos socio. (volver arriba)
5. Alquilé una película, y no la puedo ver u oír bien, ¿que hago?
Lo primero que debe hacer es comunicarse con nosotros telefónicamente. Muchas veces se debe a una mala conexión, o una mala configuración del equipo que se puede solucionar en el momento y nosotros lo podemos guiar a encontrar el problema. De lo contrario, vuelva de inmediato para probar la película en nuestro local. Tenga en cuenta que en el caso de devolver una película al día siguiente, y constatarse que la película está en buen estado, el alquiler se debe cobrar igual. (volver arriba)
6. Por x motivo (no siendo falla de la película) no pude ver la película, al devolverla al día siguiente, ¿debería pagarla igual?
Si. El precio es por alquiler diario, usted retiró una película y la tuvo un día en su poder, consecuentemente, debe abonar tal alquiler. Tenga en cuenta que muchas veces lleva una película y en un solo día la vio dos o tres veces con su familia, luego con unos amigos, etc. ¿Le parecería cobrarla al triple por haberla visto tres veces? (volver arriba)
7. ¿Hasta que hora puedo devolver lo que alquilé?
Nuestro horario es de 11:00 a 23:00 hs., pero exigimos que las devoluciones sean siempre hasta las 21:30 hs. del día siguiente de haberla alquilado. Tenga en cuenta que muchos otros clientes quieren ver la película que usted llevó, y pocos son los que pueden venir más tarde de esa hora. En el caso de un cliente que en más de una oportunidad no cumplió con el horario de devolución, tendrá la obligación de abonar un 50% extra del costo del alquiler de la película. (volver arriba)
8. ¿Que sucede si tengo una película por más de un día?
El precio de alquiler es por día, por lo tanto, en el ejemplo de haber llevado un estreno y haberlo tenido tres días, teniendo en cuenta el precio estreno a $35, el monto sería el siguiente. $35 x 3 días = $105. (volver arriba)
9. ¿Porque demora tanto una película en estrenarse en el videoclub?.
Bien, antes que nada, sepa que antes demoraban mucho más y en definitiva hoy día es casi insignificante la demora. Existe lo que se llama ventana de protección, es decir, las fechas de estreno en cines, videos, cable, tv, vienen estipuladas ya por los sellos y propietarios de sus derechos. El orden suele ser, primero se estrena en cines, 2 a 4 meses despues se estrena en videoclubes, 5 a 10 meses después se estrena en cable, y 12 meses en adelante se estrena en TV. Esas fechas son promedio, a veces pueden tardar más a veces menos entre un sistema y otro. A su vez, hay películas que se estrenan directamente al videoclub sin pasar por cines, tambien sucede lo mismo con el cable.
¿Por qué me dicen que una película no se estrenó supuestamente para el videoclub pero yo la vi en dvd en la casa de un amigo? Seguramente es una película "pirateada" o bien de contrabando.
10. CONSULTAS TÉCNICAS:
a. Estoy viendo una película, se ve bien, pero no se escuchan las voces, apenas oigo los ruidos de fondo y la música.
Existen dos tipos de sistemas de audio (almenos los más comunes): Estéreo y 5.1 (Home Cinema). Si usted tiene equivocada la configuración de su equipo para su sistema de audio, con algunas películas tendrá este inconveniente (no se escuchan las voces principales). Para solucionarlo, depende de su sistema.
Si usted tiene simplemente el sistema estéreo (el sonido lo escucha directamente desde el televisor) y sin embargo su dvd está configurado para sistema 5.1, cuando una película tenga el sonido en estéreo, la podrá escuchar perfectamente, pero cuando una película tenga el sonido en 5.1, y su dvd está emitiendo la señal de audio para 5.1, usted solo estará oyendo a lo sumo 2 de los 6 parlantes que se deben oír con el sistema 5.1. Para solucionarlo, debe ingresar al SETUP del dvd (no al menú de la película), y buscar en la configuración de audio, configuración de parlantes (o bocinas), alguna opción que su equipo tiene en 5.1, y cambiarla a 2.0 o estéreo. Esto solucionaría su problema, puesto que por más que la película tenga audio 5.1, su equipo lo transformará adecuadamente al sistema 2.0 para que usted lo oiga perfectamente.
Si usted, por el contrario, tiene sistema Home theatre (5.1), y tiene el mismo inconveniente, primero que nada, asegúrese con el manual en mano, de haber realizado bien la conexión del mismo. Estando seguro de ello, también debe fijarse en la configuración de su equipo, que haya habilitado el sistema de audio para 5.1, ingrese al SETUP, y revise cada configuración del menú de Audio, y donde vea 2.0 o estéreo, cámbielo a 5.1.
b. La película la veo en blanco y negro
Asegúrese de que no cambió la norma en el dvd o en el televisor por error. Normalmente en el control del dvd hay un botón "N/P" (Ntsc/PalN) con el que puede cambiar la norma entre Ntsc, PalN, Automático. Lo conveniente es dejarlo en la 3er opción (Automático), si esto no soluciona su problema asegúrese de no haber cambiado la norma en su televisor. Si su televisor no tiene una opción para cambiar la norma, es posible que su televisor no sea de norma compatible con su DVD.
c. Cuando pongo la película, luego de cargar no arranca y el equipo me da un mensaje diciendo que no hay disco:
Cuando esto sucede (y puede suceder con todas o solo con algunas), asegúrese que la película funcione en otro equipo. Si no dispone de otro equipo donde probarla puede venir a nuestro local que la probamos. Si la película funciona en otro equipo, si es la primera vez que a usted le sucede, no es para alarmarse, quizá 1 en 1000, pero sucede que alguna película pueda no ser compatible con su equipo, sobre todo si el equipo tiene algunos años ya. Se puede solucionar si lo lleva a un técnico y le pide actualizar el firmware, su equipo no deja de ser una pequeña computadora para reproducir películas y tambien incluye un software que muchas veces es necesario actualizarlo. Si ya no es la primera vez que le sucede, sería conveniente que lleve el equipo a un técnico para hacerlo revisar, seguramente esté fallando. Si el equipo es nuevo, no se deje llevar que porque sea nuevo no significa que falle, es algo muy común que suceda incluso con equipos que tienen apenas semanas, llévelo al servicio de garantía y explique lo que sucede, si es necesario, lleve las películas que no pudo ver para que el servicio compruebe la falla.
d. Abajo en la pantalla me aparece un subtitulado en ingles y con fondo negro que no lo puedo sacar y se superpone al subtitulado original de la película:
Ese subtítulo (ccd), es un subtitulado para personas sordas. La idea es que estas personas puedan leer lo que deberían escuchar, ya sea que hay música, que alguien golpeó la puerta, etc. Lo malo, es que es solo para personas de habla inglesa, puesto que está en inglés, no se puede cambiar, y se superpone al subtítulo en español. Algunas películas vienen con esta tecnología, pero su televisor es el que las habilita. Debe con el control del televisor, acceder al menú, y en las opciones generales, buscar una que se llame ccd, o cc, o captions, y desactivarla. Tambien en algunos casos se puede desactivar de su equipo reproductor.
e. Algunas películas incluyen comentarios del director, actores, etc.
Seguramente por error usted habilitó esta función, o bien puede ir al menú de la película para desactivarla, o bien mientras está reproduciendo la película puede presionar el botón Audio (o language) de su control remoto las veces necesarias hasta encontrar el audio correcto. Tambien si presiona el botón subtitulo (mientras está viendo la película) puede elegir el subtítulo en español, en otro idioma, o desactivarlo.
Estas suelen ser algunas de las consultas que recibimos de nuestros clientes y que puede evacuarle alguna duda a usted. De todas formas, si no fue así, puede consultarnos a nuestra dirección de correo: cvcmatrix@gmail.com, o llamarnos al tel. 354-82-86
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